Перевод статьи "5 Not-So-Obvious Strategies For Better Problem Solving" автора Дебаши Саркар  выполнил Вадим Сеничев

Решение проблем является неотъемлемой частью любого бизнеса. Компании тратят много денег на развитие этой области. Большинство из них внедряют элементы, которые помогают создавать и поддерживать развитие новых возможностей, высшего руководства, коучинга, структурированного подхода, коммуникации, вознаграждения, управления производительностью и т.д.

Однако, помимо всего прочего, те вещи, которые часто даже не обсуждаются, на самом деле вносят свой скромный вклад в повышение способности команды решать проблемы. Причина, по которой они не обсуждаются, заключается в том, что люди не знают о них или не считают их важными. Перед вами пять стратегий, которые при правильном внедрении, способствуют решению проблем.

Научитесь отвлекаться

Решение проблем может быть интеллектуально истощающим занятием. Все мы помним случаи, когда, несмотря на все внимание к проблеме, мы не можем получить решения? Кажется, что мы застряли, и усилия по решению проблемы, похоже, ни к чему не приводят. Именно здесь помогает отвлечение.

В нашем стремлении объять все и сразу, мы склонны собирать большую команду, которая принимает ответственность за решение проблем.

Когда вы сосредоточены на одной проблеме, ваше сознание погружено в работу. Однако, когда вы делаете перерыв и сосредотачиваетесь на совершенно не связанных между собой вопросах, ваше подсознание продолжает работать над основной проблемой, даже не осознавая этого. Позже, когда вы вернете свое внимание к первой проблеме, вас могут удивить ваши собственные свежие идеи.

Итак, почему это происходит? Ответ заключается в «теории инкубации». Что действительно происходит, так это то, что когда вы фокусируете внимание на проблеме и работаете над чем-то совершенно не связанным, разум перестает зажиматься и находит ассоциации, которые часто недоступны в то время, когда вы концентрируетесь на проблеме. Отвлечение также улучшает ваше настроение. Итак, если вы плохо себя чувствуете во время процесса решения проблемы, это помогает вернуть ваш настрой.

Поэтому, если вы решаете проблемы, я рекомендую вам регулярные перерывы на что-то совершенно другое, будь то просмотр фильма или прогулка, или даже рисование.

Следите за размером команды

Размер команды, участвующей в решении задачи, имеет решающее значение. В нашем стремлении объять все и сразу, мы склонны собирать большую команду, которая принимает ответственность за решение проблем. Несколько лет назад я был поражен, увидев группу по решению текущих проблем, состоящую из 18 человек. Это вносило так много путаницы. Мало того, что проект затянулся, но и среди членов команды было очень много неразрешимых противоречий.

Когда вы думаете о размере команды для решения проблем, имейте в виду следующее:

Первое – это закон Брук, провозглашенный Фредом Бруком в его книге 1975 года: «The Mythical Man Month». Закон Брук говорит: «Добавление рабочей силы в проект по разработке программного обеспечения на поздних стадиях ведет к опозданию по срокам». Так что даже не пытайтесь.

Лоуренс Путнам, еще одна легендарная фигура в разработке программного обеспечения, изучил 491 проект в большом количестве компаний. Он обнаружил, что команды из 3-7 человек требуют лишь 25% трудозатрат групп от 9 до 20. Очевидно, что после того, как размер команды становится более восьми человек, требуется очень много времени, чтобы завершить начатое.

Когда команды сидят за круглым столом, это способствует сотрудничеству, и участники чувствуют большее чувство принадлежности к команде.

В-третьих, вам нужно следить за каналами связи в команде проекта. Чтобы найти правильное сочетание, используйте формулу n (n-1)/2. Поэтому, если ваша команда проекта состоит из 6 человек, в ней имеется 15 каналов. Точно так же команда из 8 человек будет иметь 28 каналов, а у команды из 9 человек будет 36!

Команда должна быть сплоченной, каждый ее член должен знать, что делает другой. Поэтому, если количество каналов слишком велико, это становится проблемой. Поэтому моя рекомендация заключается в том, что основная команда для решения проблем должна быть небольшой - в идеале - не более семи человек.

Проводите совещания на ногах

Если вы хотите научиться мыслить как лидер команды из четырех-пяти человек, попробуйте прогулочное совещание. Свежий воздух и солнечный свет заставляют членов команды чувствовать себя расслабленно, улучшает их мышление и усиливает их творческие способности. Лучшая часть этих встреч заключается в том, что они ограничены по времени, поскольку люди не могут ходить бесконечно.

Поскольку люди идут вместе, это устраняет иерархию и помогает устранить потенциальные колебания. Вместе с внешней средой это расслабляет и освобождает людей, позволяет более открыто обсуждать и решать проблемы. Я  считаю, что эти пешие встречи отлично подходят для контактов со старшими лидерами, помогают преодолевать барьеры или подавать потенциальные решения. Кстати, такие прогулки были любимым методом Стива Джобса 

То, как ваша команда сидит на совещании, важно для обсуждения проблем

Решение проблемы - это не просто работа с одним человеком. Лучше всего эта работа выполняется кросс-функциональной командой, которая действует сплоченно. Ключевым, но скромным компонентом совместной работы является то, как команды проводят свои встречи. Например, когда люди сидят под прямым углом, это не дает возможности командам взаимодействовать друг с другом. Когда команды сидят в двух рядах друг напротив друга, это создает мышление «мы против них».

Когда команды сидят в ряд, люди в центре, как правило, доминируют и получают больше внимания и доверия, в то время как теми, кто находится по краям, пренебрегают. Вместо этого, когда команды сидят в круге, это способствует сотрудничеству, и участники чувствуют большее чувство причастности. Особая ценность заседаний за круглым столом состоит в том, что поскольку все сидят на одном уровне и нет головного стола, это устраняет иерархию. Все более активно участвуют в дискуссиях и не боятся говорить о своих идеях, которые необходимы для решения проблем.

Сила зелени

Зелень может творить чудеса для творческого потенциала команды. Исследование, проведенное доктором Роджером Ульрихом, показало, что люди, которые работают среди живых растений и цветов, генерируют на 15% больше идей. Не волнуйтесь - вам не нужно вкладывать в это большие средства. Простое размещение растений и цветочных горшков на рабочем месте уже дает результат. Имитация природной среды повышает творческий подход сотрудников и помогает генерировать лучшие идеи для решения проблем.

Кстати, я пробовал все вышеперечисленное и заметил положительное влияние этих методик. Поделитесь с нами вашим взглядом!

• МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
• Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе "Бережливое Производство И Шесть Сигма. Базовый". Обязателен для успешных проектов в вашей компании.