Сообщество Lean+6Sigma в России
7 апреля состоялась очная сессия для компании «Восток-Сервис» по инструментам поиска и определения корневых причин. Тема действительно актуальная на данный момент, и очная сессия это подтвердила.
В текущем мире очевидно, что просто инструментом «5 Почему» проблему не решить. Компаниям требуются более сложные комбинированные инструменты, которые действительно помогают не только найти первопричину, но и вовлечь персонал в решение поставленной задачи. Потому что, когда, например, с помощью инструмента Логическое дерево или доработанной диаграммы Исикава ты прорисовываешь не только причины и первопричины, но и их взаимосвязь, и понимаешь, что для решения проблемы тебе потребуются знания, данные и эксперты из других подразделений, ты начинаешь собирать команду, вовлекать персонал.
И как отметили участники сессии, свежий взгляд на старый инструмент был полезен. И, конечно же, наличие практики во время занятий сыграло одну из ключевых ролей в формировании результата.