Новости Lean
Популярное | Последнее
Сразу после Новогодних праздников команда Топ-Менеджмент Консалт приступила к работе над очень интересным проектом. Назвать имя и отрасль компании мы не можем, так как связаны договором.
Но не поделиться эмоциями от работы не можем.
Во-первых, направление очень перспективное и наукоемкое. В потоке большую часть ценности приносит именно обдумывание решения и затем его реализация.
Во-вторых, нам удалось разложить процессы на операции, что ранее считалось невозможным. Отделить высокооплачиваемые операции от недорогих, создание ценности от потерь. А это дает потоку возможность расти. Традиционное в наших проектах разделение продуктивного и непродуктивного времени на этапе Карты «Как есть» силами заказчика дало не только картину целиком, но и заставило участников посмотреть на работу внутри потока сверху.
В-третьих, традиционно не обошлись без Голоса клиента. В анализ попали 9% от общего количества активной клиентской базы, а это более сотни клиентов за неделю. Для удобства опрос был организован через информационную систему Топ-Менеджмент Консалт, что сократило время на сбор данных и их обработку для построения модели Кано.
На прошлой неделе состоялась защита Карты потока создания ценности «Как есть» перед Чемпионами и ключевыми специалистами компании. По ходу участников посещали озарения в направлении состояния «Как должно быть». Чем наша команда и займется в марте. Впереди ещё минимум два горизонта.