Авторские статьи
Популярное | Последнее
«То, что не является полностью стандартизованным, требует слишком большой смекалки, вдумчивости и сознательности , и поэтому непригодно для экономического применения» Торстейн Бунде Веблен,
американский экономист
Вернуться к теме стандартизации мне захотелось после очередного разговора с потенциальным клиентом по поводу обучения. И вернуться к стандартам знаний в LSS.
Одну очень глубокую мысль на эту тему я услышал от нашего коллеги по оргразвитию (может он ее тоже где-то подсмотрел). У современного человека с развитием интернета формируется иллюзия о доступности знаний, и поэтому впитывать эти самые знания ему не обязательно. Ведь всегда можно найти нужную информацию во всемирной паутине. А это сильно развращает.
И каждый практик в нашей области знает, что прочитать труды Деминга, Вумека, Шука, Имаи, Синго и других ранних или поздних адептов LSS, СОВСЕМ не одно и то же, что и применить их руками. А вот не практики и совсем новички еще не знают. И все чаще сквозь пространство прорезается «А мы внедрили LSS», «А мы уже год-два внедряем, чтоб нам еще такое повнедрять». А этим японцам никто не сказал, что оказывается так можно. Они уже 8 десяток мучаются)))
При чем же тут, спрашивается, стандарт? А при том, что очень хочется, чтобы общаясь со специалистом определенного уровня, можно было четко знать и понимать какие задачи он может решать, а какие нет. Пусть не стандарт, давайте назовем это «бережливо-сигмовый минимум»
Когда я начинал 10 лет назад, то Lean еще шагал отдельно и гордо от Шести Сигм, и градация по степени знаний была следующая:
Джуниор
Сеньор
Эксперт
Что интересно, мои «старшие» коллеги объясняли, что звания присваиваются за выслугу каждые 3 года. То есть 0-3 года - Джуниор, 3-6 - Сеньор, после 6 - Эксперт. Такая градация мне казалась странной. Ведь выслуга не означает повышение экспертизы.
Когда в мою жизнь стремительно ворвалась статистика, то вместе с ней и новая градация по поясам. И она мне уже нравится больше. Потом что привязана к определенному набору знаний, а не «сроку службы»:
Белый/White belt/WB
Зеленый/Green belt/GB
Черный/Black belt/BB
Мастер Черный пояс/ Master Black belt/MBB
Спустя некоторое время между Белым и Зеленым влился Желтый пояс/Yellow belt/YB и теперь это 5-уровневая система званий. Именно званий, которые можно как получить, так и потерять.
Самое интересное начинается при определении, что входит в набор знаний и умений каждого пояса, а это устанавливает продолжительность и стоимость обучения. Вот только разбираться в этих тонкостях мало кто пытается, а сертификат, желательно международный, хочет каждый второй. И не меньше Зеленого. Не понимая, что стоит за этим. Да еще «бережливые» регионы сейчас кинутся (-лись) осваивать гранты, пока дают.
Отсюда растут ноги у беды – Зеленый пояс за 4 дня, и Черный за 6… Там такой объем, если ты не доктор наук, то мозг взорвется или вытечет из ушей, собирай потом…Стандарт падает автоматически. На рынок труда попадают «специалисты» настолько разные по уровню подготовки, причем это не только в России. Совсем недавно «мой» Зеленый пояс (у которого я был наставником в проекте) жаловался, что приехавший зарубежный Черный пояс сильно его разочаровал, потому что не смог разобраться в его регрессионной модельке, не то что пообсуждать ее. Моего внутреннего перфекциониста такая ситуация немного бесит.
Затронутый вопрос дискуссионный, конечно, тем не менее планку надо ставить…
Белый пояс – это сотрудник, который знает основные термины и определения. Обучение по этой программе я встречал самое разное. От прослушивания часового вебинара до 8 часового тренинга.
Это тот случай, когда стандарт был понижен. Несколько лет назад Белым поясам давалась программа нынешних Желтых. А теперь Белый – это уровень, которым «должен» обладать каждый сотрудник компании, в которой внедряется производственная система, иначе он запутается во всех этих непонятных названиях. Сертификация формально не проходит. Послушал – молодец, возьми с полки пирожок. Только для приличия тест хотя бы пройди.
Мы во внедренческих проектах добавляем обязательное условие – участие в проекте, чтобы пользу получили и обучаемый и предприятие. А по времени такое обучение минимум займет 2 дня.
Желтый пояс – примерно 30-40% от Зеленого пояса. Знает инструменты, может самостоятельно решать определенные задачи и применять уверенно примерно половину изученных методов и инструментов, способен провести кайдзен или возглавить кружок качества. Инструменты даются в этой программе простые и, что называется, популярные. Чтобы можно было применять с ходу, решая несложные задачи. Качественно подготовленный Желтый пояс должен знать все основные инструменты. Большинство обучающих и сертифицирующих на этот уровень компаний ограничиваются тестами.
Здесь для той же самой пользы мы добавляем подтверждение владения инструментами при выполнении кайдзена. А это модулей 15 и в общей сложности 2 недели чистого аудиторного времени плюс неделю-другую займет выполнение заданий.
Зеленый. Эта квалификация и звание в последнее время будоражит сердца и умы многих специалистов. Потому что для карьеры именно с этого уровня открываются двери на интересные должности в LSS. Потому что это уже самостоятельная боевая единица, способная организовать команду и решить поставленную задачу. Чтобы «вырастить» такого специалиста не хватит и месяца. Он должен все прочувствовать на себе, своими руками. Здесь не нужны философы.
Минимальные требования к Зеленому:
Знать все основные инструменты LSS в теории
Знать принципы проектного управления
Применить в сертификационном проекте 70% от объема изученных инструментов и методик
Чтобы наши кандидаты перебирались через планку минимума их ждет не меньше 40 модулей с домашними заданиями по проекту, тестами и коучингом. Все-таки проект – это не яичница, видеоуроки из интернета не помогут. Почему не 100% применение методик в проектах? Да потому, что специфика и задачи проекта крайне редко позволяют задействовать весь арсенал. А применить, ради показухи («натягивать жирафа на глобус»), это совсем не в духе LSS.
40 модулей с «домашкой», с крейсерской скоростью 2 в неделю, это минимум 5 месяцев, да еще проект, если параллельно с изучением, то выходит 6-8 месяцев.
Тут еще важно понимать, что принцип «Молот мне - так я любого в своего перекую» не прокатит. Мышление кандидата должно меняться по мере изучения, чтобы не ломать его устойчивые структуры, а придавать им новые формы.
Черный пояс – это армейский нож. Умеет все. И должен это все подтвердить на практике. Часто встречаются программы для поясов, где нет разницы в теории для ЗП и ЧП. Разница в проектах, ЧП делает 2, вместо одного. Имеет право на жизнь, но по мне это немного нечестно.
Этот эксперт, должен уже решать задачи на уровне компании в целом, стратегические. Выбирать приоритеты и заниматься только проектами. При этом не забывая курировать и помогать проектам поясов уровня YB/GB, быть наставником. Для небольших и средних компаний развивать специалиста выше BB уже не так эффективно.
Чтобы он мог это делать мы добавляем более глубокие управленческие и экспертные модули, больше коучинга, все-таки уже не исполнитель «желаний».
Мастер…их совсем немного и их обычно не учат. Это уровень топ-менеджера многотысячной компании, который определяет всю стратегию развития LSS. Такому сложно научить, здесь только опыт – сын ошибок трудных. И если речь идет про обучение, то оно точечное и по недостающим компетенциям.
Вот, наверное, и все. У меня не было цели углубляться в процесс обучения, а больше все-таки про норматив. Интересно послушать мнение участников сообщества на эту тему. Одно ведь дело делаем)