Путь к сердцу клиента лежит через поток

Уважаемые подписчики, добрый день! В нашем сообществе регулярно публикуются авторские материалы, ряд из которых выходит циклами.

Сегодня мы хотели бы представить вам и напомнить про цикл Герчиковой Зоси, управляющего партнера компании Топ-Менеджент Консалт, сертифицированного консультанта по Бережливому производству и совершенству процессов, сертифицированного консультанта по шесть сигма, лауреата премии “Олимпия”.

Цикл называется “Управление потоком” и состоит из шести статей. Данная тема была выбрана Зосей по результатам голосования на Fb и вызвала большой отклик при публикации.

Потоковая структура компании предполагает фокус на потребностях клиента и, исходя из этого, выстраивает весь бизнес-процесс. Таким образом, получая неоспоримое конкурентное преимущество перед другими компаниями в схожей сфере деятельности.

Как и любой инструмент, поток имеет свои плюсы, минусы и свои особенности внедрения. Эти и другие темы поднимает Зося в своем  сборнике

Скачать сборник можно по ссылке