Модель Кано

Добрый день, уважаемые подписчики! Делимся с вами следующим выпуском инфографики. Она посвящена модели Кано - инструменту, позволяющему получить обратную связь на услугу или выпускаемый продукт.

И напоминаем вам, что тема Голоса клиента будет подробно разобрана на одноименном мастер-классе Дениса Тверского, который состоится 04 февраля: "Голос Клиента: традиционный подход и скрытые возможности. Актуальные приемы в 2020 и 2021 году. Разбор инструментов. Кейсы."






Скачать файлы можно тут и тут)