Авторские статьи
Популярное | Последнее
«Разуму не приходится выбирать, если выбор стоит между истиной и выдумкой».
Цицерон
На сегодняшний день тема деловых игр активно обсуждается. В открытых источниках много информации о теоретических предпосылках этого направления, а также бесчисленное количество предложений «поиграть».
В этой статье, я бы хотел поделиться опытом организации и проведения деловых игр. Большая часть моей карьеры связана с внедрением Бережливого производства, а не так давно и с методологией 6 Sigma. В России уже накопился достаточный опыт, как самостоятельного внедрения и применения этих методологий, так и продолжающее формироваться, консалтинговое направление в этой области. И там, и там, почти всегда задаются вопросами о том, каким образом или с чего начать изменения в компании, как вовлечь персонал и заполучить долгожданную поддержку менеджмента. В общем, количество вопросов всегда было и будет большим. И конечно же, у консультантов большой опыт в этом направлении и это очевидно – консалтинговые компании только и занимаются, тем что бы подобрать для клиента оптимальные решения и конфигурацию внедренческого проекта и в данном случае – деловая игра становится очень действенным инструментом в арсенале консультанта.
Представьте ситуацию, когда незадолго до Нового Года «компанейская популяция» начинает «трясти» Департамент по работе с персоналом на тему празднования НГ. Почти все в этот период забывают про то, как сработала Компания за год, добилась ли она результатов и т.д. В этот момент HR становится «заложником ситуации» - деньги на праздник в бюджете заложены, но Компания результатов не добилась. «Низы» требуют, а к «Верхам» с такой постановкой вопроса идти, как-то не удобно. Новогодний корпоратив в этой компании прошел под эгидой проведения деловой игры по «Lean и 6 Sigma». Все остались довольны, тем более, что в конце был праздничный стол. Я вкратце описал типичную ситуацию и один из возможных выходов из нее. На самом деле, сразу после каникул руководители направления «Производственное совершенствование» в Компании отметили всплеск интереса к «Бережливому производству и 6 Сигм».
Иногда запуск проекта по Lean и 6Sigma проходит очень тяжело. Руководителю этого процесса не позавидуешь. Задач на начальном этапе слишком много: начиная от определения конфигурации проекта и анализа заинтересованных сторон, заканчивая формированием актива проекта и проведения стартового обучения. Обучение, в лучших практиках, не ограничивается только составом рабочей группы проекта, важно, чтобы у менеджмента компании появились, как минимум базовые знания об этих методологиях. Идеально, когда решение о запуске проекта по «развертыванию системы Производственного совершенствования», озвучивается на Стратегических сессиях в компании. Переход на новый подход в управлении бизнесом – это чуть ли не самый важный вопрос для данного мероприятия. В одном из проектов удалось наблюдать поразительный эффект. Во время презентации проекта по внедрению «Lean + 6Sigma» менеджмент Компании был, ну если честно сказать, не совсем рад «новой инициативе Топ`ов». Потом последовала Деловая игра…. Количество желающих стать участниками актива проекта, превзошло все ожидания руководителя проекта. Многие менеджеры, через перенос решения игровой задачи на собственные проблемные процессы, захотели более глубоко изучить предлагаемые подходы.
Никогда и нигде я не видел, чтобы все менеджеры, без исключения сразу вовлекались бы в процессы улучшения процессов методами «Lean и 6Sigma». Исключением могут стать небольшие компании, где собственники формируют костяк управляющей команды. Какую цель в этом случае нужно ставить на предстоящую Деловую Игру? Что, помимо знакомства с методологиями «Производственного совершенствования» нужно учесть? Пунктов для ответа множество. Вот часть из них:
1. Показать менеджменту эффективность нового подхода к управлению процессами на примере симуляции процесса и оценки полученных результатов;
2. Ценность командообразования и распределение ролей в новой структуре управления;
3. Какие изменения происходят с т.з. подхода к управлению персоналом;
4. Как внедрение «БП и 6 Сигма» влияют на систему оценки деятельности (KPI) и систему планирования ресурсов;
5. Как убедить менеджмент без принуждения стать сторонником изменений в Компании.
Коллеги, а какой у Вас опыт проведения Деловых Игр?