Переводные статьи
Популярное | Последнее
Перевод статьи автора JARED MUNK выполнил Вадим Сеничев
Компании многих отраслей промышленности обнаружили, что принципы Управления Бизнес-Процессами (BPM) могут помочь сократить издержки и повысить производительность. Однако одни компании более успешно реализуют потенциал BPM чем другие. Возникает вопрос: как ваша команда может получить максимум от BPM?
Ответ прост: используйте показатели BPM.
Принцип «Вы получаете то, что вы измеряете», объясняет, как показатели мониторинга могут помочь вам максимально использовать BPM. У каждого есть личный жизненный опыт, связанный с привычками изменения измерений. Из видеоигр, в которых мы следим за счетом, в фитнес-приложения с калорийными счетчиками и упражнениями, которые помогают нам оставаться в форме, даже часы, которые говорят нам, что мы спали достаточно долго, измерение поведения помогает изменить поведение.
Ниже перечислены пять наиболее эффективных показателей BPM, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из этой методологии.
Установите четкие цели. Ценностная цель может дать вашей команде направление действий. Но конкретная цель с четким сроком не только фокусирует ваши усилия, но и позволяет вам узнать, когда вы пересекли финишную черту.
Например, установление цели увеличения продаж даст вам представление о некоторых действиях, которые необходимо предпринять. Но поставив цель увеличить продажи не менее чем на 10% к концу календарного года, вы узнаете, где вы находитесь в отношении цели в любое время. В конце календарного года вы либо достигли цели, либо нет. И также вы можете легко сказать, насколько далеко вы отстали\обогнали цель.
Сосредоточьтесь на результатах. Ключом к любым улучшениям является принятие мер. Но не попадайте в ловушку, думая, что действия, которые вы принимаете, являются наиболее важными в BPM. Именно результат является самой важной частью BPM. Работайте над результатами, которые вы хотите достичь, а над только с шагами, которые вам нужно предпринять для их достижения.
Измерьте текущую производительность - не сразу окунайтесь в деятельность по улучшению процесса. Во-первых, найдите время, чтобы измерить, как выполняется текущий процесс. Понимание того, как процесс выполняется сегодня, помогает вам двумя разными способами:
Во-первых, это поможет вам определить, какие изменения необходимо внести для улучшения процесса. Процесс, который по-настоящему проседает, требует гораздо больше ресурсов и внимания, чем тот, который находится в достаточно хорошей форме. Во-вторых, использование текущей производительности в качестве базового уровня помогает вам определить и продемонстрировать, каких успехов вы добились.
Ограничьте свои показатели. Показатели BPM важны, но не увлекайтесь ими чрезмерно. Хотя два или три критических показателя могут дать ценные отзывы о ваших усилиях BPM, более чем несколько измерений смущают и отвлекают команду. Какие показатели должны быть в вашем шорт-листе? Выберите те, которые измеряют наиболее важные результаты проекта.
Подключите показатели к бизнес-стратегии. Когда ваша команда согласовывает процесс BPM с бизнес-стратегией, он, скорее всего, получит поддержку от высшего руководства. Более высокая степень видимости с нужными людьми может дать вам больший доступ к ресурсам, которые ваш проект должен преуспеть.
Развертывание принципов Управления Бизнес-Процессами, безусловно, может сделать ваш бизнес более прибыльным, а правильное использование показателей BPM помогает вашей проектной команде максимально использовать преимущества внедрения стратегии BPM.