Переводные статьи
Популярное | Последнее
Хорошей новостью для налогоплательщиков США стала тенденция локальных правительств по всей стране к активному внедрению методик Бережливого Производства и Шесть Сигм.
Они уже применяются в штате Небраска для сокращения удручающе длительного времени ожидания заявлений государственных мед учреждений. Они уже помогли Агентству транспортной безопасности сократить время ожидания в очередях в аэропортах.
Теперь округ Керн, Калифорния, привносит методику Шесть Сигм в управление на местном уровне. Руководители округа обязались обучить более 200 государственных служащих методологии Бережливого Производства и Шести Сигм, и округ собирается предпринять дальнейшие шаги по внедрению БП в государственных учреждениях.
Их цель аналогична целям, стоящим перед любым бизнесом:
определить области потерь,
найти решения для улучшения процессов
предоставить более эффективные, качественные услуги клиентам или, в данном случае, жителям округа Керн.
Необходимость в изменении
Округ Керн начал изучать методики Шесть Сигм из-за сокращения доходов, которое в последние годы достигло максимума из-за спада в нефтегазовой отрасли. Округ, который включает город Бейкерсфилд, расположен к северу от Лос-Анджелеса.
Столкнувшись с дефицитом бюджета, руководство округа Керн встало перед необходимостью сокращения персонала и оказываемых населению услуг. Но руководители округа в начале этого года избрали другую стратегию, решив внедрить методологию Бережливого Производства, чтобы повысить эффективность работы округа
«Все, что может сэкономить деньги округа и позволить нам работать более эффективно и продуктивно, сохраняя при этом высокий уровень обслуживания наших клиентов, должно применяться в деле», - говорит руководитель проекта по внедрению Бережливого производства в округе, Зак Скривнер.
Стратегические инициативы
В настоящее время в округе запущен веб-сайт, на котором обсуждается использование Бережливого Производства и Шести Сигм и излагаются цели округа по внедрению методологии.
Стратегические инициативы следующие:
Улучшение качества жизни населения — эта цель включает в себя наем большего числа помощников шерифов, полное укомплектование штата пожарной охраны округа, продолжение библиотечного обслуживания на текущем уровне и финансирование программы стерилизации бродячих животных
Стать образцом для подражания для правительств других округов — эта цель включает в себя повышение эффективности медицинских и пожарных служб, отказ от увольнений среди ключевого персонала и переговоры с профсоюзами в целях поиска областей потенциального снижения затрат
Формирование культуры инноваций — эта цель включает в себя развертывание Бережливых инициатив во всех департаментах округа, чтобы найти области потерь и неэффективности, замену устаревшей системы электронной почты и расширение использования социальных сетей для повышения вовлеченности сотрудников в дела населения и упрощения способа найма
Округ Керн также стремится к постоянному совершенствованию посредством реализации стратегии Шесть Сигм, известной как DMAIC, которая предназначена для определения, измерения, анализа, улучшения и контроля.
Целью этой стратегии является снижение затрат и улучшение качества оказываемых населению услуг, а также поддержание этих улучшений с течением времени.
В рамках своей приверженности идеям прозрачности во всех процессах, округ Керн выделил раздел своего веб-сайта для информирования населения о том, как происходит реализация Бережливых инициатив во всем округе и как расходуются средства налогоплательщиков. В настоящее время это включает в себя обучение 200 сотрудников.
25 из них, по прошествии специального обучения станут «лидерами развертывания» Шесть Сигм и Бережливого производства в конкретных проектах в правительстве округа.
Правительства могут извлечь выгоду из методологии Бережливого Производства. Многие будут следить за тем, что делает округ Керн, чтобы увидеть потенциал, который дает Шесть Сигм работе правительства. Для руководителей в округе Керн это, в первую очередь, инновационный подход к решению текущих финансовых проблем.