Перевод статьи «Driving Business Resiliency by Applying Best Practices in Lean» Фархана Ахмад выполнил Вадим Сеничев
Несмотря на попытки «жонглировать» зачастую противоречащими друг другу приоритетами, особенно в нынешней экономической ситуации, создание устойчивых систем и процессов в компаниях по-прежнему является важнейшей задачей для лидеров бизнеса. И вполне ожидаемо, что их роль только возрастет в обозримом будущем. Первый логический шаг на этом пути — обратиться к существующим методам и подходам, которые уже доказали свою эффективность, и среди множества методик и инструментов, именно Бережливое производство является наиболее надежным выбором.
Вначале было определение Бережливого производства
И имя ему - «способ обеспечить максимальную ценность для потребителя при сокращении усилий, оборудования, времени и потерь в производственной системе». Давайте определим основные принципы философии бережливого производства:
Ценность определяется в соответствии с потребностями и желаниями клиента
Организации должны представлять себе весь поток создания ценности и исключить все, что не способствует повышению ценности для клиентов
Товары и услуги должны беспрепятственно поступать к заказчику
Требования клиентов увеличивают ценность процесса
Производство ценности без потерь — цель производственной системы
С точки зрения практики бизнес-процесс, который чаще всего связывают с Бережливым производством, — это сокращение количества потерь. Его можно разделить на восемь основных типов, которые включают в себя все от движения сотрудников и материалов до перепроизводства и недоиспользования талантов и человеческого потенциала.
Практики Бережливого производства: здравоохранение, сфера услуг и правительство
С момента своего создания методика Бережливого производства вышла далеко за рамки промышленных предприятий. В наше время существуют некоторые ключевые отрасли, на которые она оказала даже большее влияние, чем на тяжелую промышленность, где зародилась.
Разработанные для оптимизации затрат и стимулирования инноваций, «бережливые» методы, ориентированные на здравоохранение, теперь применяются в различных областях, включая уход за пациентами, обучение медперсонала и оформление страховых случаев. В секторе услуг (например, розничной торговле и колл-центрах) ориентация на качество обслуживания клиентов заставляет сосредоточиться на постоянном улучшении.
Наконец, в государственном секторе методы Бережливого производства привели к рационализации бюрократических процессов, которые позволили повысить пропускную способность традиционно медленно работающих государственных учреждений, и вместе с этим сделали их более гибкими и открытыми, по сути, сделав госуслуги более доступными для граждан. И в каждом из этих секторов есть свои особые типы потерь, которые необходимо сократить для достижения соответствующих целей Бережливого производства.
Определите, где можно использовать Бережливое производство в эпоху Covid-19
В арсенале Бережливого Производства есть большое количество инструментов, которые не требуют серьезной работы по внедрению, однако могут существенно повысить эффективность работы. Например:
Проведите виртуальные сеансы Кайдзен. Запланировав регулярные сеансы Кайдзен, ваша команда сможет коллективно определять, какие процессы и области деятельности требуют улучшения.
Используйте инструменты для совместной работы в Интернете. Внедряя инструменты для совместной работы онлайн, вы сможете улучшить взаимодействие внутри своих команд, а также с клиентами — не разрывайте связь с ними, даже находясь в удаленном режиме работы.
Работайте над созданием рациональных цепочек поставок: сокращая ненужные поездки и сокращая время выполнения заказов, вы повышаете гибкость в своих структурах цепочки поставок.