Переводные статьи
Популярное | Последнее
56
×
6 способов, которыми методология Шести Сигм помогает вашей компании стать лучше
Сообщество Lean+6Sigma в России
6 способов, которыми методология Шести Сигм помогает вашей компании стать лучше
Вадим Сеничев, Преподаватель каф. АИДМиСВ МГОУ
13 августа в 13:00

Перевод статьи "6 unexpected ways Six Sigma can benefit your company"  автора Эми Харрис выполнил Вадим Сеничев.


Шесть Сигм – это методика управления производством, которая позволяет компаниям использовать данные для устранения дефектов в своих процессах. Для того чтобы процесс смог достичь уровня Шести Сигм, количество дефектов, то есть всего того, что выходит за пределы ожидания клиента, не должно превышать 3,4 на 1 миллион.

Этот результат достигается использованием двух ключевых методик: DMAIC (Определение, Измерение, Анализ, Улучшение и Контроль), которая используется для уже существующих процессов, и DMADV (Определение, Измерение, Анализ, Разработка и Проверка), которая используется при разработке и запуске новых процессов.

Внедрение Шести Сигм приносит большую пользу бизнесу, однако стоит выделить шесть главных преимуществ, которые эта методология принесет любой компании вне зависимости от ее размеров и функций.

Эми Харрис, менеджер сообщества сайта Expert Market, расскажет о шести путях, которыми Шесть Сигма приносит пользу вашей компании.

 

Повышение лояльности клиентов

Любой бизнес хочет сохранить своих клиентов. Это важный фактор, определяющий успех компании на рынке. И, конечно же, лояльность и возвращение клиентов могут произойти только в результате высокого уровня удовлетворенности продуктами и услугами компании.

Опросы показывают, что причинами, по которым большинство клиентов не обращаются повторно к услугам компаний, являются неудовлетворенность опытом и отношением сотрудников. Часто компания даже не узнает, что у нее есть недовольный клиент, поскольку он просто переходит к конкурентам, не оставляя обратной связи.

Внедрение методики Шести Сигм снижает риск того, что ваша компания получит недовольных клиентов, поскольку после завершения обучения очень мало показателей должно выходить за рамки их спецификаций. Чтобы достичь этого, вы можете рассмотреть вопрос об изучении потребностей клиента, которые помогут вашему бизнесу понять, какие атрибуты ваших продуктов имеют решающее значение для повышения удовлетворенности клиентов.


Управление временем

Использование методологии Шести Сигм в вашем бизнесе может помочь сотрудникам эффективно управлять своим временем, что приведет к более эффективному ведению дел и более продуктивному производству. Пользователям предлагается установить цели SMART, а затем применить принципы обработки данных Шести Сигм для достижения этих целей. Это делается путем рассмотрения трех ключевых областей: обучения, производительности и завершения.

Например, в процессе обучения, сотрудник, практикующий методологию Шесть Сигм, может спросить себя: как часто я отвлекаюсь от своей задачи, и сколько из этих прерываний работы требуют моего внимания?

Аналогичным образом при исполнении служебных обязанностей, они могут подумать о том, как их практика помогает им достичь своих профессиональных целей. Затем сотрудники могут разработать план действий, результатом которого могут стать повышение производительности на 30 процентов, что скажется и на общей удовлетворенности самих сотрудников, достигающих лучшего баланса между работой и личной жизнью.


Сокращенное время цикла

К сожалению, большинство проектных фирм начинают выходить за рамки первоначально установленных сроков из-за изменений в масштабах проекта или изменения в политике управления.

Используя методологию Шести Сигм, компания может создать команду опытных сотрудников на всех уровнях организации и в каждом функциональном отделе. Затем этой команде поручается определить факторы, которые могут негативно повлиять на проект, что приведет к излишне долгому циклу производства.

Затем проектной команде может быть поручено найти решение этих потенциальных проблем. Этот метод позволяет бизнесу сократить время цикла для проектов и придерживаться установленных изначально графиков, при этом многие фирмы сообщают о сокращении времени цикла до 35 процентов.


Мотивация сотрудников

Каждое предприятие, если ему суждено преуспеть, нуждается в том, чтобы его сотрудники действовали правильно. Но для того чтобы сотрудники это делали, у них должна быть достаточная мотивация. Действительно, организации, которые готовы в полной мере взаимодействовать с сотрудниками, последовательно демонстрируют повышение производительности на 25-50%.

Совместное использование инструментов и методов решения проблем внутри Шести Сигм позволит сотрудникам развиваться профессионально и поможет создать благоприятных условия для мотивации сотрудников.


Стратегическое планирование

Шесть Сигм могут сыграть неоценимую роль в любом стратегическом проекте. После того, как ваш бизнес определится с целями и проведет SWOT-анализ, Шесть Сигм поможет вам сосредоточиться на областях, требующих улучшения.

Например, если ваша бизнес-стратегия основана на том, чтобы быть лидером по снижению стоимости на рынке, то Шесть Сигма может быть использована для улучшения внутренних процессов, повышения доходности, устранения ненужных операций и заключения или поддержания соглашений с поставщиками с наименьшими затратами. Фактически, какой бы ни была ваша стратегия, Шесть Сигм может помочь сделать вашу компанию лучшей в том, что она делает.


Управление цепью поставок

Как упоминалось ранее, цель Шести Сигм состоит в том, чтобы уровень брака составлял менее 3,4 на миллион, и ваши поставщики оказывают большое влияние на достижение этой цели. Одним из возможных способов снижения риска возникновения дефектов является использование Шести Сигм для сокращения числа поставщиков, которые есть у вашего бизнеса, поскольку это, в свою очередь, снижает риск возникновения дефектов.

Также важно понять, планирует ли ваш поставщик внести какие-либо изменения в свои процессы. Например, изменение в механизме может оказать эффект, подобный брошенному в воду камню. Наиболее успешные фирмы продвигают свои усовершенствования Шесть Сигм как можно дальше по цепи своих поставщиков, приобщив их к более эффективным методам работы.

Войдите, чтобы оставить комментарий
E-Mail
Комментариев нет
Поделиться