Внедрение Бережливого Производства в сфере образовательных услуг

В Якутском автодорожном техникуме с марта 2020 года были внедрены принципы Бережливого Производства.

Главной целью проекта являлось повышение качества предоставления образовательных услуг, повышение производительности труда, сокращение временных, финансовых потерь при приеме и подготовке документов, стандартизация и регламентация процесса документооборота.

В первый год участия в проекте рабочая команда техникума прошла обучение в Высшей школе менеджмента и приступила к разработке двух проектов: «оптимизация процесса приема документа на обучение в Многофункциональный центр прикладных квалификаций» и «оптимизация подготовки документов к окончанию обучения в МФЦ».

Проектная группа в течение полугода провела корректировку должностных инструкций методистов МФЦ.

В течении полугода провела корректировку должностных инструкций методистов МФЦ. Включили работу через автоматизированную систему автошколы «Ковбой». Также сотрудники использовали методики бережливого производства «Кайдзен» и «S5».

Эти инструменты позволили эффективно воздействовать на процесс документооборота: выявить проблемы, недочеты в деятельности и за коротких срок устранить и добиться значительных результатов.

Время по приему документов обучающихся сократилось в два раза, удовлетворенность клиентов документооборотом увеличилась с 42% до 81% и время на подготовку документов по окончанию обучения уменьшилось в два раза.