Идти путем наименьшего сопротивления — означает подходить к проблеме не искренне. Реальность такова, что сотрудники обычно тратят свое время на то, что считает важным их начальство. Когда дело доходит до любой проверки менеджментом (будь то ежемесячная проверка, осмотр участка или обзор предприятия советом директоров), все мы прилагаем усилия к тому, чтобы предвосхищать все вопросы и быть в состоянии показать, как мы справляемся с проблемами, за решение которых нам платят управленцы. Мы все хотим, чтобы нас воспринимали как ценных и компетентных сотрудников.
Что мы делаем по-другому?
Если большая часть проверки эффективности концентрируется на инициативах по сокращению стоимости производства или деятельности по подсчету и сокращению лишних операций, тогда мы сосредоточим нашу активность именно на этих показателях. Такова наша природа.
Однако то, как мы проявляем свои лидерские качества, будет стимулировать поведение наших людей. Если мы сосредотачиваемся только на одном аспекте бизнеса, также поступят и они. В наших проектах по улучшению необходимо уделять много внимания сотрудникам и оказывать реальную управленческую поддержку. Когда мы поступаем так, возрастает и качество и результативность изменений, потому что сотрудники начинают работать над проектом, а не над достижением пожеланий менеджмента.
Перевод статьи The Number 6 Reason Why Lean Manufacturing, Six Sigma, And Other Continious Improvement Projects Fail выполнил Вадим Сеничев
Синдром Наблюдателя
Синдромом Наблюдателя я называю поведение, при котором люди могут на словах поддерживать новую программу Бережливого Производства или Шести Сигм, но их действия говорят об обратном. Эти сотрудники, на самом деле, просто идут по течению. Возможно, они ожидают, что статус-кво вернется и все встанет на свои места, либо они наконец поймут, что изменения произойдут не смотря ни на что, принесут им и компании пользу, и поэтому они должны начать вовлекать себя в работу.
Чемпионы по улучшению, Бережливые Лидеры и Гуру Шести Сигм часто чувствуют, что делают всю работу в одиночестве, с минимальной помощью. Все остальные стоят в стороне, обозревая.
Что мы делаем по-другому?
Пара полезных советов, которые могут пригодиться на ранних этапах проекта улучшения, когда мы имеем дело с синдромом Наблюдателя:
Обсуждайте .. Много! Проводите много времени, создавая внутри коллектива подлинный консенсус в отношении новой деятельности и преимуществ проекта. Это может сократить число наблюдателей еще до начала проекта.
Добейтесь результата как можно раньше! Ничто так не возносит командный дух, как победа! Когда ваш проект улучшения дает ощутимые результаты в первые несколько недель, наблюдатели начинают вовлекаться в игру. Чем больше времени требуется достижение положительного результата, тем больше игроков бросают игру и уходят с поля, чтобы стать наблюдателями.
Если вы хотите прокомментировать эту запись, не стесняйтесь поделиться своими мыслями!
Комментарии приветствуются и поощряются.
Прекрасного вам дня!
Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
Комментариев нет
Рекомендовано
Уже совсем скоро встреча сообщества Lean+6Sigma в России.
Зося Герчикова: Что делать – или компромиссы внедрения LSS
Вырастим Зеленый пояс, стабильно приносящий результат для бизнеса!
Сообщество Lean+6Sigma в России
Уникальный практический онлайн курс для руководителей и специалистов, который включает разработку Дорожной карты развития вашей Производственной системы.
Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.